Call tracking — технология, которая позволяет связать количество входящих звонков с эффективностью рекламного канала, а также предоставляет дополнительную информацию о телефонных звонках. Эта технология аналогична системам веб-аналитики, но учитывает она не клики, а звонки.
Область применения сall tracking’а:
- Оценка эффективности рекламных каналов;
- Контроль работы call-центра (анализ звукозаписей, контроль количества пропущенных звонков);
- Вычисление ROI;
- Измерение затрат на привлечение клиентов среди любых рекламных носителей;
- Оптимизация маркетингового бюджета в сторону более эффективных медиа-каналов.
Технология реализуется за счет подмены телефонного номера на сайте.